Hotel Plaza Nice Blog

Marriott je jednou z největších hotelových společností na světě a má dlouholetou historii poskytování prvotřídního ubytování a služeb svým hostům. Jednou z největších výzev pro Marriott a další hotelové společnosti je zvyšování počtu přímých rezervací, což znamená rezervace prováděné přímo na webových stránkách hotelu nebo prostřednictvím hotelového personálu, místo prostředníků jako jsou rezervační portály nebo cestovní agentury.

Proč je pro Marriott tak důležité zvyšovat počet přímých rezervací? Jedním z hlavních důvodů je snížení provizí, které hotel musí platit agenturám za každou zprostředkovanou rezervaci. Zvyšování počtu přímých rezervací tak může přinést výrazné úspory pro hotelovou společnost. Kromě toho se přímé rezervace často vážou ke speciálním nabídkám a výhodám pro hosty, což může zvýšit jejich loajalitu vůči značce.

Jak tedy může inspirace z Marriotu pomoci zvýšit počet přímých rezervací i jiným hotelovým společnostem? Marriott se stal úspěšnou značkou díky své schopnosti poskytovat jedinečný zážitek a vytvářet silné vazby se svými hosty. Jedním z klíčových prvků jejich strategie je personalizovaný přístup k zákazníkům, který začíná již při rezervaci. Marriott se zaměřuje na to, aby se hosté cítili jako součást hotelové rodiny a nabízí jim exkluzivní výhody, jako jsou například speciální nabídky a slevy, které jsou dostupné pouze při přímé rezervaci.

Dalším faktorem, který může inspirující z Marriotu pomocí zvýšení přímých rezervací, je kvalitní webová stránka a online rezervační systém. Marriott věnuje velkou pozornost designu své webové stránky a snadnému a intuitivnímu procesu rezervace, což zajišťuje, že zákazníci mají k dispozici pohodlný způsob, jak provést přímou rezervaci.

V závěru lze říci, že inspirace z Marriotu může být pro ostatní hotelové společnosti cenným průvodcem, jak zvýšit počet přímých rezervací a posílit vztahy se svými hosty. Důležité je zaměřit se na personalizaci služeb, nabídnout hostům unikátní zážitek a zajistit, aby online rezervace byly snadné a pohodlné. S tímto přístupem mohou hotelové společnosti dosáhnout úspěchu a získat větší kontrolu nad svými rezervacemi.